Miejska Biblioteka Publiczna

w OTWOCKU

book
book

Logistyka usług : aktualne trendy rozwoju, najnowsze wyniki badań, sprawdzone metody zarządzania

Autor: Gołembska, Elżbieta




Fenomen gwałtownego rozwoju usług w XXI w. pojawił się w gospodarce światowej równolegle z kreowaniem nowoczesnej logistyki w przedsiębiorstwach jako ogniwach międzynarodowego łańcucha dostaw. W książce przedstawiono, na podstawie najnowszych wyników badań empirycznych oraz w kontekście literatury przedmiotu, takie metody i techniki zarządzania logistycznego usługami, które warunkują uzyskanie przewagi konkurencji

na rynkach globalnych.

Publikacja jest nowatorskim podejściem do międzynarodowej wymiany usług i przepływów gospodarczych. Szczególną wagę przypisano hybrydyzacji usług masowych specjalistycznych oraz centrów usług wspólnych, a także nowoczesnej infrastrukturze, niezbędnej do logistycznej obsługi usług. Książka przeznaczona jest zarówno dla pracowników naukowych, doktorantów oraz studentów, jak i dla menedżerów w praktyce gospodarczej.

Książka może stanowić znaczącą pozycję w literaturze, wnosząc nowe elementy poznawcze i metodyczne zarówno do teorii, jak i do praktycznych wdrożeniowych aspektów logistyki. (...)
Dzięki swoim walorom poznawczym, nawiązującym szeroko do najnowszych światowych trendów i standardów w dziedzinie globalizacji i internacjonalizacji usług związanych ściśle z rozwojem i globalizacją procesów logistycznych oraz wzrastającą rolą biznesu międzynarodowego zyska duży rezonans w nauce oraz przyczyni się do wzbogacenia i urealnienia internacjonalizacji procesu kształcenia akademickiego w polskich uczelniach. Podstawową grupę odbiorców powinni stanowić studenci kierunków ekonomicznych, zwłaszcza logistyki, a także zarządzania i ekonomii. Publikacja może również zainteresować praktyków - menedżerów odpowiedzialnych za doskonalenie i sprawną realizację procesów logistycznych w sferze transportu, magazynowania, funkcjonowania sieci gospodarczych, obsługi klienta, produkcji, handlu zagranicznego.
[Z recenzji prof. zw. dra hab. Piotra Blaika]

Zobacz pełny opis
Odpowiedzialność:Elżbieta Gołembska, Zbigniew Bentyn, Marcin Gołembski.
Hasła:Logistyka gospodarcza
Usługi
Zarządzanie
Województwo wielkopolskie (1999- )
Monografia
Adres wydawniczy:Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, copyright 2017.
Opis fizyczny:172, [1] strona : ilustracje, wykresy ; 24 cm.
Uwagi:Bibliografia, netografia na stronach 166-169.
Forma gatunek:Książki. Publikacje naukowe.
Dziedzina:Transport i logistyka
Zarządzanie i marketing
Zakres czasowy:2015-2016 r.
Powstanie dzieła:2017 r.
Twórcy:Bentyn, Zbigniew. Autor

Gołembski, Marcin. Autor

Przeznaczenie:Dla pracowników naukowych, doktorantów i studentów oraz menedżerów.
Odbiorcy:Menedżerowie. Pracownicy naukowi.
Skocz do:Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki
Dodaj recenzje, komentarz
Spis treści:

  1. ROZDZIAŁ 1. internacjonalizacja jako nowy paradygmat logistyki w usługach
  2. 1.1. Determinanty współczesnych zadań produkcji i dystrybucji usług
  3. 1.1.1. Wzrastająca rola internacjonalizacji działalności usługowej
  4. 1.1.2. Zwiększający się proces dywersyfikacji w produkcji usług
  5. 1.1.3. Gwałtowny wzrost popytu na e-uslugi
  6. 1.2. Ważniejsze kryteria klasyfikacji usług
  7. 1.2.1. Świadczenia usług a ich cechy - kryterium pierwsze
  8. 1.2.2. Wielkość i zakres świadczenia usług - kryterium drugie
  9. 1.2.3. Międzynarodowa wymiana usług a międzynarodowa migracja czynników
  10. wytwórczych - kryterium trzecie
  11. 1.3. Znaczenie infrastruktury komunikacyjnej w świadczeniu usług
  12. ROZDZIAŁ 2. Stopień hybrydyzacji usług
  13. 2.1. Atrybuty logistyczne usługi
  14. 2.1.1. Badania cech usług
  15. 2.2. Niematerialność usług i jej konsekwencje
  16. 2.2.1. Pomiar jakości usług
  17. 2.2.2. Transport w usługach
  18. 2.2.3. Magazynowanie w usługach
  19. 2.3. Elementy łańcucha wartości w procesie świadczenia usług
  20. ROZDZIAŁ 3. Ewolucja logistycznej obsługi usług masowych
  21. 3.1. Rola logistyki w obsłudze usług masowych
  22. 3.2. Ocena działalności logistycznej w firmach świadczących usługi masowe, wyniki badań
  23. 3.3. Strategiczne i operacyjne metody zarządzania logistyką w usługach
  24. ROZDZIAŁ 4. Operacjonalizacja logistyczna usług specjalistycznych
  25. 4.1. Cele i zasady operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw
  26. 4.2. Wyniki badań operacjonalizacji usług w praktyce przedsiębiorstw
  27. 4.3. Czynniki stymulujące i ograniczające operacjonalizację usług
  28. 4.3.1. Wyposażenie techniczne ułatwiające świadczenie usługi
  29. 4.3.2. Środowisko świadczenia usługi
  30. ROZDZIAŁ 5. Centra Usług Wspólnych jako przykład internacjonalizacji
  31. działalności usługowej
  32. 5.1. Istota, rola i zadania CUW
  33. 5.1.1. Typy i rodzaje CUW
  34. 5.2. Przykłady funkcjonowania CUW - stan obecny, perspektywy, uwarunkowania
  35. 5.2.1. Rodzaje procesów realizowanych w CUW
  36. 5.3. Ważniejsze kierunki rozwoju CUW w nowoczesnej gospodarce
  37. ROZDZIAŁ 6. Logistyczne podstawy modelowania usług w XXI wieku
  38. 6.1. Standaryzacja czy uniwersalizacja usług?
  39. 6.1.1. Zasoby i materiały wykorzystywane w procesie usługowym
  40. 6.1.2. Gospodarowanie zapasami
  41. 6.1.3. Dostępna infrastruktura logistyczna
  42. 6.1.4. Logistyczny system informacji
  43. 6.2. Zakres podmiotowy i przestrzenny modelowania usług
  44. 6.3. Ważniejsze zasady modelowania logistyki w usługach

Zobacz spis treści



Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):

(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)

Czytelnia Internetow
Otwock ul. Warszawska 11/13

Sygnatura: 656
Numer inw.: 513
Dostępność: można wypożyczyć na 14 dni

schowekzamów


Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki:

book


Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.